Вопросы по подключению
1. Как подключиться?
Для подключения Вам необходимо посетить наш офис, имея при себе документы, удостоверяющие вашу личность - паспорт и идентификационный номер, заключить договор на предоставление услуг и оплатить стоимость подключения. Подробное описание в разделе «Подключение».
2. Сколько стоит подключение?
Прейскурант услуг находится в разделе «Тарифы».
3. Что входит в стоимость подключения?
Всё, что входит в стоимость подключения, Вы можете найти в разделе «Подключение».
4. Когда необходимо оплатить подключение?
Оплатить подключение необходимо сразу после заключения договора на предоставление услуг.
5. Что из себя представляет подключение?
Подключение состоит из трех этапов:
- После заключения договора на предоставление услуг, монтажники прокладывают кабель к вашей квартире без предварительного согласования времени.
- После прокладки кабеля до вашей квартиры, мы связываемся с вами и назначаем удобное для вас время для ввода кабеля в квартиру.
- После завершения всех монтажных работ, мы связываемся с вами и назначаем удобное для вас время для регистрации и настройки вашего компьютера. На этом этапе наш сотрудник предоставляет вам всю необходимую информацию по использованию предоставляемых услуг.
6. Где территориально вы работаете?
Карту покрытия и список домов вы можете посмотреть в разделе «О сети».
7. Как оставить заявку на подключение?
Оставить заявку на подключение можно позвонив по телефону 611-583.
8. Сколько времени занимает подключение?
В подключённом доме, мы гарантируем подключение абонента в течении 14-ти дней со дня заключения договора на предоставление услуг.
9. Какая скорость соединения у меня будет?
Скорость соединения в локальной сети района составляет до 100 Мбит/c. Скорость работы в сети Интернет у конечного пользователя зависимости от выбранного тарифа.
10. Какое оборудование при подключении мне устанавливают?
Только сетевую карту в компьютер в случае необходимости. Больше никакого дополнительного оборудования у вас в квартире при стандартном подключении мы не устанавливаем.
11. Каким проводом (кабелем) меня подключат?
Витая пара UTP 5-й категории с разъемом RJ-45. Провод прокладывается от нашего активного оборудования непосредственно к вам в квартиру и подсоединяется к сетевой карте вашего компьютера.
12. Используется ли телефонная линия при подключении к вашей сети?
При подключении клиентов к нашей сети мы не используем телефонную линию. У нас задействованы собственные линии связи.
13. Какой компьютер нужен для работы в Интернете через вашу сеть?
Любой IBM PC-совместимый компьютер, на котором установлена операционная система ОС Windows (начиная с 95 версии). Возможна работа и с другими операционными системами и с компьютерами Macintosh, но при условии, что вы сами можете установить и настроить протокол TCP/IP. Также в компьютере необходимо наличие сетевой карты для подключения нашего провода с разъёмом RJ-45. Если у вас настольный компьютер, то вы можете заказать подключение с сетевой картой. Если у вас ноутбук, то вы должны купить сетевую карту самостоятельно.
